Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 22 de julio de 2026

En BY1ZERO, nos comprometemos a procesar y enviar su pedido de la manera más rápida y segura posible

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

En caso de un alto volumen de pedidos o circunstancias excepcionales, el tiempo de procesamiento podría extenderse. Si esto ocurre, se lo notificaremos por correo electrónico.

2. Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles para la mayoría de los pedidos dentro de Estados Unidos.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como:

  • Retrasos de la empresa transportista.
  • Condiciones climáticas
  • Días festivos.
  • Proceso
  • Alta demanda de envíos.

BY1ZERO no garantiza una fecha exacta de entrega.

3. Costos de envío

Ofrecemos envío gratuito en los pedidos que así lo indiquen durante el proceso de compra.

Si un pedido requiere un costo adicional de envío, este será mostrado claramente antes de finalizar la compra.

4. Confirmación y seguimiento

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Es responsabilidad del cliente revisar el estado de su envío utilizando el número de rastreo proporcionado.

5. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

BY1ZERO no será responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de cualquier costo adicional necesario para reenviar el paquete.

6. Paquetes dañados

Si el paquete llega dañado, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Para procesar el reclamo será obligatorio enviar:

  • Fotografías de la caja antes de abrirla.
  • Fotografías del empaque.
  • Fotografías del producto.
  • Número de pedido.

Sin esta evidencia no podremos procesar la solicitud.

Después de revisar la información, determinaremos si corresponde un reemplazo del producto o un reembolso.

7. Retrasos en la entrega

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa transportista, BY1ZERO no tiene control sobre los tiempos de entrega.

No somos responsables por retrasos ocasionados por:

  • Empresas de transporte.
  • Condiciones climáticas.
  • Desastres naturales.
  • Aduanas.
  • Huelgas.
  • Circunstancias fuera de nuestro control.

8. Pedido marcado como entregado

Si el transportista indica que el pedido fue entregado, pero el cliente no puede localizarlo, deberá comunicarse primero con la empresa transportista y verificar con vecinos, familiares o la administración del edificio.

BY1ZERO no será responsable por paquetes perdidos o robados después de que el transportista confirme la entrega en la dirección proporcionada por el cliente.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre el estado de su pedido o sobre esta Política de Envío, puede comunicarse con nosotros.

BY1ZERO

Correo electrónico: fedegomez0001s@gmail.com

Horario de atención:

Lunes a Viernes

9:00 a.m. – 6:00 p.m.

Respondemos la mayoría de las consultas dentro de 24 a 48 horas hábiles.