Política de devoluciones y reembolsos

En nuestra tienda nos comprometemos a entregar productos nuevos y en excelentes condiciones.

No aceptamos devoluciones ni reembolsos cuando:

• El producto llegó en perfectas condiciones.
• El cliente cambió de opinión.
• El cliente ya no desea el producto después de haber sido enviado.
• El cliente proporcionó una dirección incorrecta.

Productos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado durante el transporte o recibes un producto diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Para procesar el reclamo será obligatorio enviar:

• Fotografías de la caja antes de abrirla.
• Fotografías del empaque.
• Fotografías del producto dañado.
• Número de pedido.

Después de revisar la información, determinaremos si corresponde un reemplazo o un reembolso.

No podremos procesar reclamos sin evidencia fotográfica.